选择一个好的CRM(客户关系管理)系统对于企业来说至关重要，因为它直接影响到销售效率、客户满意度和业务增长。在选择一个比较好的CRM(客户关系管理)管理系统时，需要考虑多个因素，包括系统的功能、易用性、成本、安全性、可扩展性以及是否满足企业的特定需求等。

　　本文盘点了2024年国内外比较好的CRM管理系统

　　国内CRM管理系统（10家）

　　纷享销客：

　　特点：作为国内CRM市场的领头羊，纷享销客提供连接型CRM解决方案，强调工具、人和业务的连接，适合大型企业及中小企业。

　　适用场景：适合需要全流程数字化管理、重视内部协作和高度定制化需求的企业。

　　八骏CRM：

　　特点：针对B2B行业，如制造业、医疗等，强调行业特征、权限管理、流程控制和数据分析，适合需要私有化部署的企业。它支持定制开发，对接OA、ERP、财务系统等，且与企业微信、钉钉集成良好，拥有PaaS平台便于扩展，自带BI数据分析，确保数据安全。

　　适用场景：适合对数据安全和行业特定功能有严格要求的大型B2B企业。

　　销售易CRM：

　　特点：销售易结合了AI、大数据和物联网技术，提供从营销自动化到售后服务的全流程解决方案。其界面友好，操作简便，适合需要高度数字化和智能化管理的公司。

　　适用场景：适合追求技术创新，需要深度整合营销与销售流程的企业，尤其是高科技和快速成长型企业。

　　用友CRM：

　　特点：作为用友网络的一部分，提供全面的企业管理软件解决方案，其CRM模块与ERP等其他业务系统集成度高，适合已经使用或计划使用用友其他产品的公司。

　　适用场景：适合中大型企业，特别是那些需要财务、供应链和客户关系管理一体化的企业。

　　金蝶CRM：

　　特点：金蝶CRM与金蝶ERP等产品有很好的集成性，适合中小企业，尤其是那些已经有金蝶财务或ERP系统的用户，可以实现数据共享和流程整合。

　　适用场景：适合需要内部系统高度集成，尤其是已有金蝶产品的企业，以及对成本控制敏感的中小企业。

　　微鳄365 CRM：

　　特点：提供一体化智能解决方案，集成了办公OA、CRM、PLM和ERP等功能，适合寻求全面业务管理工具的小型企业或初创公司。

　　适用场景：适合寻求低成本、全功能集成管理系统的小微企业，特别是那些希望简化IT基础设施和管理流程的企业。

　　红圈CRM：

　　特点：专注于移动CRM，适合销售团队经常外出的企业，提供良好的移动端体验，便于销售人员随时随地管理客户信息和销售机会。

　　适用场景：适合销售团队流动性大，需要高效移动办公的行业，如快消品、房地产销售等。

　　简道云、悟空CRM、销帮帮等：

　　特点：国内一些针对中小企业的优质管理软件，提供较为经济的解决方案，适合预算有限、需要快速部署的小微企业。

　　国外CRM管理系统（12家）

　　Zoho CRM：

　　特点：全球知名，连续多年入选Gartner报告，提供从基础到高级的CRM解决方案，满足不同规模企业的需要。功能全面，包括销售自动化、客户管理等，且有针对小型企业的简化版本。安全性高，符合国际标准。

　　适用场景：适合跨国运营、注重数据安全和有不同规模团队的企业。

　　Salesforce：

　　特点：全球CRM行业的领导者，提供集成的CRM平台，适合所有部门使用，提供客户单一共享视图。虽然价格较高，但功能强大，适合大型企业或对CRM有复杂需求的企业。

　　适用场景：适合预算充足、需要高度定制和全球服务支持的企业。

　　Microsoft Dynamics 365：

　　特点：微软提供的集成CRM解决方案，与Office 365无缝集成，适合已经使用微软生态系统的公司。它提供销售、客户服务、市场营销等模块，支持高度定制。

　　适用场景：适合大型企业，尤其是依赖微软技术栈的企业。

　　Pipedrive：

　　特点：以销售管理为核心，界面直观，非常适合销售团队。它通过销售管道视图帮助销售人员管理客户关系，提供强大的报告和自动化工具。

　　适用场景：适合中小型企业，特别是销售驱动型公司，需要简单易用且专注于销售流程的CRM系统。

　　Freshsales(Freshworks的一部分)：

　　特点：提供全面的销售自动化工具，包括智能线索评分、电话集成、电子邮件跟踪等，适合初创企业和中小企业，价格亲民。

　　适用场景：适合寻求成本效益、需要强大销售自动化功能的企业。

　　Insightly：

　　特点：特别适合项目管理和小型企业，提供项目跟踪、邮件营销等功能，界面友好，易于上手。

　　适用场景：适合项目导向型的小型企业或非营利组织。

　　SugarCRM：

　　特点：提供高度可定制的CRM解决方案，适合那些需要深度定制以匹配其独特业务流程的企业。它支持私有部署和云服务，强调用户体验和数据洞察。

　　适用场景：适合中大型企业，尤其是那些对CRM系统有特定定制需求的公司。

　　Infusionsoft (现为Keap)：

　　特点：专注于小型企业的自动化营销和销售管理，提供营销自动化工具，适合那些需要营销自动化与CRM结合的小微企业。

　　适用场景：适合需要营销自动化、订单管理和客户关系管理一体化的小型企业。

　　Agile CRM：

　　特点：集成了CRM、营销自动化、客户服务功能，特别适合成长中的中小企业。它提供免费版本，对于预算有限但需要多功能CRM的企业来说是一个不错的选择。

　　适用场景：适合寻求全面解决方案，包括销售、营销和客户服务一体化的中小型企业。

　　Netsuite CRM+：

　　特点：作为一套全面的企业资源规划(ERP)系统的一部分，Netsuite CRM+提供了从销售自动化到客户服务管理的全方位功能，特别适合需要ERP与CRM集成的企业。

　　适用场景：适合需要高度集成的ERP和CRM功能，以及全球化运营的大型企业。

　　Workbooks CRM：

　　特点：提供成本效益高的CRM解决方案，特别强调易用性和性价比，适合中小企业，尤其是那些寻找简单但功能全面CRM的公司。

　　适用场景：适合预算有限，但需要CRM来提升销售和市场活动效率的中小企业。

　　HubSpot CRM：

　　特点：虽然没有中文版，但非常适合中小企业，尤其是注重集客营销的公司。提供免费CRM基础服务，适合SaaS行业从业者或国际市场导向的企业。

　　适用场景：适合中小企业和国际市场营销团队，特别是那些寻求成本效益和营销自动化的企业。

　　选择CRM系统时，企业应考虑自身业务需求、预算、技术能力、未来扩展性等因素，通常建议先试用并评估是否满足特定业务流程和团队习惯。