BCRM(Business Customer Relationship Management，商业客户关系管理)和CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)虽然都涉及客户关系的管理，但它们在功能、应用场景和侧重点上存在一些区别。以下是对两者区别的详细分析：

引申阅读：BCRM是什么

　　一、功能区别

　　CRM：

　　核心功能：CRM系统主要关注企业内部对客户信息的整合与管理，包括客户数据的收集、分析、存储，以及通过这些数据来优化企业与客户之间的交互。

　　功能模块：通常包括销售管理、市场营销管理、客户服务与支持等功能模块，旨在提高企业的市场响应速度、客户满意度和忠诚度。

　　目标：通过优化客户关系管理流程，提升企业的整体运营效率和市场竞争力。

　　BCRM：

　　特定功能：BCRM系统可能是在CRM的基础上，针对特定行业(如医疗器械行业)或企业的特殊需求进行定制化的开发。它可能包含了CRM的所有基本功能，但更加注重在某些特定领域的深度应用和优化。

　　行业特色：以八骏医疗云系统为例，该系统结合了医疗器械行业的业务特点和需求，为医疗器械公司及代理商量身打造管理平台，提供了包括授权授信管理、渠道商管理、业务员管理、下单订货管理、对账结算管理等在内的多项功能。这些功能旨在满足医疗器械行业厂家及经销商在市场拓展、产品流向、渠道激励等方面的特殊需求。

　　二、应用场景区别

　　CRM：广泛应用于各行各业，无论是制造业、零售业还是服务业，只要企业需要管理客户关系，都可以使用CRM系统。

　　BCRM：则更侧重于特定行业或领域的应用，如移动支付行业。它的应用场景相对更为狭窄，但针对该行业的特殊需求提供了更为深入和全面的解决方案。

　　三、侧重点区别

　　CRM：侧重于企业内部对客户信息的整合与管理，以及通过数据分析来优化客户交互流程。

　　BCRM：在CRM的基础上，可能更加注重在特定行业或领域的深度应用和优化，以及提供更加个性化的解决方案。

　　综上所述，BCRM和CRM在功能、应用场景和侧重点上存在一定的区别。企业在选择使用哪种系统时，应根据自身的业务需求、行业特点和未来发展规划进行综合考虑。