客户关系管理系统 (CRM)，您可以在提高客户满意度和扩大销售额的同时提高业务效率。无论如何，让我们介绍一个适合您公司并以扩大销售为目标的CRM。那么，我们来看看如何选择客户关系管理系统(CRM)。让我们检查要比较的每个项目，来选择合适的CRM系统

　　确定必要的功能

　　首先，有必要确定贵公司所需的功能。客户关系管理系统(CRM)有很多功能，但所使用的功能因行业和业务风格而异。

　　首先，让我们讨论一下您为什么要引入客户关系管理系统(CRM)以及您想要解决什么样的问题。

　　“许多功能=好系统”

　　更多功能意味着您可以做更多的事情，但更多并不总是更好。您需要的是您的公司是否具有您需要的功能。

　　如果有太多的功能对你的公司来说不是必需的，那么可能很难使用，也很难扎根。

　　具有多种功能的系统往往更昂贵。在未使用的功能上花钱是一种浪费，因此引入符合贵公司目的的系统很重要。

　　检查可操作性

　　客户关系管理系统(Customer Relationship Management System，简称CRM)是很多员工日常接触的系统，因此操作的便捷性也是选择时的一个重要标准。例如，检查屏幕布局、输入的难易程度以及访问所需信息的速度是个好主意。此外，由于经常用于操作后的分析工作，请检查是否有数据排序和提取功能，导入/导出等。一些供应商为其服务提供免费试用期。让我们实际触摸系统，体验使用的舒适性。

　　检查支持系统

　　引入客户关系管理系统(CRM)后，需要花时间建立一个操作系统，或者引入后不知道如何操作的情况并不少见。特别是，如果公司没有IT人员或负责人，则无法解决问题，并且可能会在不利用公司的情况下解除合同。

　　如果您是第一次考虑引入它或担心它的操作，选择提供支持服务的服务是安全的。从咨询到引进，我们将协助您进行系统管理和调整。从长远的角度来看，最好利用支持服务来积累操作人员的知识，从而促进内部生产。

　　查看是否能拓展、能定制

　　尽管，看下来CRM已经具有你们需要的功能，但企业在不断发展，需求会发生变化。因此，如果您想延长您的CRM使用寿命，CRM可定制、可拓展非常重要。

　　检查它是否可以与其他系统链接

　　如果您已经有一个系统或正在考虑安装一个系统，请确保您的客户关系管理系统 (CRM) 可以与您的其他系统集成。

　　如果能与其他系统联动，将带来效率的进一步提升。

引伸阅读：《CRM实施和部署的4个步骤》

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