企业对客户信息进行分析，可以较好的了解客户需要，有效的评估客户价值，从而有针对性的为客户制订相应的营销策略与资源配置计划，进而提高客户满意度与企业利润。
客户信息分析工具主要包括客户信息数据库数据分类运作、客户信息分析系统模型和客户信息分析常用工具表三种。
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1.客户信息数据库数据分类运作
客户信息数据库储存着大量客户信息，企业对客户信息进行分析前，需对客户信息数据库数据进行分类。通常，企业可根据客户基本信息与交易信息对客户信息数据进行分类，客户信息数据库数据分类运作模型如下。
2.客户信息分析系统模型
客户信息分析系统模型主要从客户类别、客户消费、产品类型三个维度对客户进行区域分析、客户满意度分析、客户价值分析、产品类型销售分析等，具体分析内容如下。
（图为八骏CRM客户分析示例，可按需配置模型）
3.客户信息分析常用工具表
客户信息分析常用工具表包括“客户分布现状表”、“客户区域分布表”、“客户增减分析表”、“客户管理卡”、“潜在客户管理卡”等表格，企业应安排专人对以上表格进行管理，并做好其数据的更新维护工作。
关于八骏CRM系统软件
八骏CRM软件是国内领先的可定制型CRM,超60000用户在用，支持私有化部署、定制开发。八骏CRM系统实现售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代码的灵活性和无限扩展性，集合产品、运营、客户、销售、合同、项目、进销存、财务、售后管理等环节，为2000+主流企业提供覆盖全业务链条服务，实现精细化管理。
主要功能：
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无缝对接：支持兼容对接第三方平台、外部系统数据、硬件设备;
低代码开发：通过拖拉拽的的方式，快速开发应用，八骏提供全称指导;
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客户数据管理：建立360°客户视图，以此来维护客户关系，有效提高客户转化率;
优化业务流程：提供业务流程自动化，提升业务效率，加快转化效果，让销售收入大幅上升;
提升满意度：制定个性化销售策略，提升客户满意度与忠诚度，实现多次和重复购买;
BI数据大屏：可集成外部系统数据，降低企业办公成本，提升办公效率，让业务运行如飞;
使用八骏CRM的好处
1、客户资源积累
2、提高员工工作效率
3、优化销售策略
4、缩短销售周期
5、培养忠诚客户
6、增强企业核心竞争力
7、建立企业知识库、合同回款及时跟进
8、数据统计科学分析
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