CRM管理系统开源指的是该系统采用了开放源代码的形式，允许用户自由查看、修改和分发其源代码。这意味着任何人都可以下载、安装、定制和改进CRM系统，而无需支付高昂的许可费用。开源CRM系统通常由社区驱动，开发者们不断贡献新的功能和修复已有的问题，使得系统能够持续进化和完善。

开源CRM管理系统的优劣势

优势

成本低廉：开源CRM系统最大的优势之一是其免费性质。企业可以节省大量的软件购置费用，尤其是在预算有限的情况下，这是一个非常吸引人的选项。

高度可定制：由于源代码公开，企业可以根据自身需求进行深度定制。无论是添加特定功能还是修改现有功能，都可以灵活调整，以更好地服务于企业的业务流程。

社区支持：开源项目通常有一个活跃的社区，提供丰富的资源和支持。用户可以在论坛、文档和教程中找到解决问题的方法，也可以参与讨论和贡献自己的经验。

透明性和安全性：源代码的公开意味着任何安全漏洞都可以被社区发现和修复，从而提高系统的安全性。此外，企业可以自行审查代码，确保没有隐藏的风险。

持续更新：开源项目通常会有持续的更新和改进，因为社区成员不断贡献新的功能和修复。这使得系统能够跟上最新的技术和市场需求。

劣势

技术门槛较高：虽然开源CRM系统提供了高度的灵活性，但这也意味着企业需要有一定的技术能力来管理和维护系统。对于缺乏IT资源的小型企业来说，这可能是一个挑战。

初始配置复杂：安装和配置开源CRM系统可能需要更多的时间和精力，尤其是对于那些没有现成模板和插件的系统。企业需要投入更多的人力和时间来确保系统的顺利运行。

缺乏官方支持：与商业CRM系统相比，开源CRM系统可能缺乏官方的技术支持和售后服务。企业需要依赖社区或第三方服务商来解决遇到的问题。

功能可能不够完善：一些开源CRM系统在某些功能上可能不如商业系统成熟和完善。例如，数据分析和报告功能可能相对简单，无法满足复杂的企业需求。

安全性风险：虽然开源系统的安全性可以通过社区的监督得到提升，但如果没有专业的安全管理，仍可能存在安全隐患。企业需要投入额外的资源来确保系统的安全。

目前开源CRM系统一览

目前市面上有许多优秀的开源CRM系统，以下是一些常见的选择：

• Compiere：采用GPL许可证，适用于中小型企业的综合业务管理，包括财务、采购、销售等多个模块。

• OpenERP：同样采用GPL许可证，是一个功能强大的企业资源规划系统，涵盖CRM、会计、库存管理等多个领域。

• CiviCRM：采用AGPLv3许可证，特别适合非营利组织和慈善机构，提供了丰富的客户关系管理功能。

• SugarCRM：采用GPLv3许可证，是一个非常成熟的CRM系统，支持销售、营销和服务管理，具有高度的可定制性和扩展性。

• Adempiere：采用GPLv2许可证，是一个基于Compiere的改进版本，增加了更多的功能和稳定性。

• epesiBIM：采用MIT许可证，是一个轻量级的CRM系统，适合小型企业使用，具有良好的用户界面和易用性。

• OpenCRX：采用3-clause BSD许可证，专注于客户服务和销售管理，提供了丰富的功能和灵活的配置选项。

• hipergate：采用GNU Affero General Public License v3，是一个功能齐全的CRM系统，支持多语言和多货币。

• Opentaps：采用Honest Public License，是一个综合的CRM和ERP系统，支持多渠道销售和服务管理。

• vtiger：采用vtiger Public License，是一个非常受欢迎的CRM系统，支持销售、营销和服务管理，具有高度的可定制性和易用性。

结语

企业在选择开源CRM之前，首先明确开源CRM的优劣势，评估是否需要开源CRM。事实上，当前灵活、性价比高、可高度自定义的CRM软件不再需要源码开发，像八骏CRM软件这样，拥有自定义开发能力的CRM软件，满足企业快速自定义的需求，且完善的售后服务，超高的性价比，支持私有化部署，永久使用，是中国企业不错的选择！