CRM系统对公司业务开展很有必要，它是对于销售机会的预先判定和年度战略决策依据。研究机构softwarepath调研了100家正在使用CRM的公司，结论是CRM完成选型的平均时间是11周，公司规模越大，选型时间越长。其中一个重要原因在于：无论国内国外，CRM都是竞争相当激烈的市场，你会发现功能相近的系统特别多，甚至看过五六家相等规模CRM服务商的官网之后，根本辨别不出它们之间有什么实际区别。

就目前国内主流的CRM软件：纷享销客、销售易、八骏CRM三家对比，哪个更好?

　　一、CRM的核心基本功能包括哪些

　　CRM不仅仅是一个软件，它是方法论、软件和IT能力综合，是商业策略。

　　鉴于每个企业对CRM都有不同的期待，但在CRM这个领域有一定的共性核心能力是必不可少的，比如：客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。

　　二、纷享销客 VS.销售易 VS.八骏CRM

　　1.八骏 CRM

　　市场地位：八骏CRM 是一家国内知名的客户关系管理系统，在全国，超过6万伙伴正在使用八骏CRM，其中包括众多国企、央企、上市公司等。

　　适用对象：针对不同规模的企业开发不同产品，既能满足大型企业的高度定制要求

　　功能：具有先进的销售自动化能力，客户管理、销售管理、客服管理、报表分析等常规功能成熟。

　　安全性：八骏CRM产品安全等级高，且是三款CRM种唯一支持私有化部署的CRM产品。

　　缺点： 市场营销管理功能略轻，不适合B2C行业。

　　价格：性价比较高

　　2.纷享销客

　　市场地位：纷享销客成立于2011年，是国内最早一批企业SaaS软件服务商。发展过程中，融资能力、产品研发能力一直优秀。通过百度指数、AppStore排名等，可以发现纷享销客是国内知名度最高的CRM厂商之一。

　　适用对象：价格不高，最近几年发展迅速，受大中型企业、高科技类、制造业、快消品牌企业欢迎

　　功能介绍：

　　基本覆盖从营销获客，销售管理，订单回款，到售后服务的完整闭环;

　　具备全面的客户数据报表，支持对销售、客户、订单等各维度的数据分析。

　　简单易用，具备移动端;

　　具备企业IM沟通等功能，且支持企业微信和钉钉，高效对接行业典型的ERP和OA系统;

　　支持低代码、无代码等定制化能力，以及BI分析能力;

　　有证据的数据安全系数;

　　总之注重连接型、全功能，覆盖营销、销售、服务、渠道管理与快消分销与订货等各种场景。

　　优点：有证据的数据安全系数48项功能，覆盖销售全流程的需求，功能组件可视化友好度高

　　缺点：不适合金融、银行、汽车等行业。

　　价格：性价比较高

　　3.销售易

　　市场地位：和纷享销客差不多同时成立，早期在CRM领域发展迅速，但最近几年势头慢了下来。由知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯投资。是国内市场份额排名前列的CRM厂商。

　　功能：以支撑销售人员高效工作为设计出发点，整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块。

　　特点：帮助企业解决销售管理问题，整体提升销售团队的效率和盈利。

　　优点：多维度的数据安全防护，Paas属性支持业务平台按需自由定制，含BI功能的商业智能平台

　　缺点：销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。

　　价格：相对较高

　　常见问答：

　　Q1: 纷享销客、销售易和八骏CRM有什么主要的区别?

　　A1: 这三个CRM系统都有各自独特的功能和优势，但主要的区别可能在于它们的价格结构、目标用户群和特定的功能集、部署方式。纷享销客和销售易是SaaS租赁方式，而八骏CRM则是私有化部署方式。

　　Q2: 我的企业规模较小，这三个CRM系统中哪个更适合我?

　　A2: 企业的具体需求会决定哪个系统更适合。如果你的企业个性化需求较多，需要更多实施的支持和集成，八骏CRM可能是更好的选择。而如果你需要开箱即用，纷享销客、销售易可能是更合适的选择。

　　Q3: 这三个CRM系统的价格大致是怎样的?

　　A3: 价格因系统和所选计划而异。纷享销客和销售易的价格为租赁价格，按照每年每用户计算;八骏CRM是一次性买断的，长期来看，后者性价比更高。

　　Q4: 是否可以先试用这些CRM系统再决定购买?

　　A4: 是的，这三个CRM系统通常都提供免费试用期，让用户在做出购买决定之前能够先体验其功能。

　　Q5: 这些CRM系统的客户支持服务怎么样?

　　A5: 客户支持服务质量可能会根据系统和地区而异。一般来说，这些公司都会提供多种客户支持渠道，包括在线聊天、电子邮件和电话支持。

　　三、如何选择适合自己的CRM系统

　　所以如果需要做CRM，建议结合自己公司本身的情况，首先确定做CRM的目的是什么，是提升客户满意度还是提升订单量;其次建立CRM团队，来了解整个公司在经营或者销售过程中需要遇到的问题，需要CRM来解决哪些问题，确定CRM需要哪些功能;明确具体的需求和目标使用人群之后，结合预算来寻找对应的服务商。打造一套适合自己的CRM，快速提升整体公司经营。