CRM管理系统功能很多，没有标准答案，但一般包含哪些功能是否有一个说法呢?好比问一辆汽车有哪些功能，不同类型的车功能有差异 ，但基础的还是能够罗列比较的，CRM管理系统的功能也是一样。

　　CRM管理系统一般包含以下功能：

　　1、客户管理

　　主要是管理客户的基本资料、业务机会、交易细节、与客户的邮件等等。对客户资源进行统一管理，既能保证业务的连续性，又能有效避免原有无形资产的不必要损失。

　　2、营销管理

　　市场营销管理能为企业提供标准化的服务流程，使企业能快速、高效地响应客户需求，并为客户带来良好的体验。增加商业机会交易率。

　　3、项目全过程管理

　　全项目管理主要是对商机的评估、各种活动的效果、多部门的协调等。使企业有效、实时地控制整个项目过程。做到售前、售中、售后的无缝连接。

　　4、渠道管理

　　通路管理为企业和经销商提供了一个交流、合作的平台，使企业能及时地与产业链上的伙伴进行沟通，进行有效的合作，从而提高企业的销售效率。

　　5、BI数据情报分析

　　良好的crm管理软件也应提供多维决策分析，通过可视化的客户分析，商业分析，商业机会分析，商业机会分析等多维数据分析，让管理者充分了解业务执行情况，监控经营绩效，为新的决策提供依据。以保证企业在激烈的竞争中立于不败之地。

　　6、知识库管理

　　crm管理软件为以前分散在各地的知识提供了共享平台。通过这个平台，企业员工可以简单的分享产品知识、项目案例等，从而实现员工在平台上的快速发展。

　　CRM管理系统哪家好

　　如果您的客户是B端企业客户、G端政府单位，那么八骏CRM管理系统是您优选。八骏CRM管理系统打通线索到回款、延申至售后，实现全业务流程闭环管理。以流程驱动、BI报表引擎等，实现企业客户关系管理的数字化、自动化、智能化。

　　关于八骏CRM系统软件

　　八骏CRM软件是国内领先的可定制型CRM,超60000用户在用，支持私有化部署、定制开发。八骏CRM系统实现售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代码的灵活性和无限扩展性，集合产品、运营、客户、销售、合同、项目、进销存、财务、售后管理等环节，为2000+主流企业提供覆盖全业务链条服务，实现精细化管理。

　　主要功能：

• 自定义功能：用户可根据自身业务所需，增加，删减，或选择需要的功能模块;

• 无缝对接：支持兼容对接第三方平台、外部系统数据、硬件设备;

• 低代码开发：通过拖拉拽的的方式，快速开发应用，八骏提供全称指导;

• 对接开发服务：一套平台解决企业数字化全部需求，并实现各个系统之间的数据互联互通;

• 客户数据管理：建立360°客户视图，以此来维护客户关系，有效提高客户转化率;

• 优化业务流程：提供业务流程自动化，提升业务效率，加快转化效果，让销售收入大幅上升;

• 提升满意度：制定个性化销售策略，提升客户满意度与忠诚度，实现多次和重复购买;

• BI数据大屏：可集成外部系统数据，降低企业办公成本，提升办公效率，让业务运行如飞;

　　使用八骏CRM的好处

• 1、客户资源积累

• 2、提高员工工作效率

• 3、优化销售策略

• 4、缩短销售周期

• 5、培养忠诚客户

• 6、增强企业核心竞争力

• 7、建立企业知识库、合同回款及时跟进

• 8、数据统计科学分析

　   八骏CRM是一款企业级客户关系管理解决方案,帮助中国企业优化销售流程、加速业绩增长并维护长久的客户关系。我们拥有专业的实施团队,可以帮助中大型企业快速搭建CRM客户管理平台，提供用户培训、管理员培训、技术培训，为企业CRM项目保驾护航!