CRM数据分析使用所有业务数据来反映过去并规划未来。如果没有CRM数据分析，您的企业看起来就像一艘没有船长的船，在公海漂流，希望偶然发现一些宝藏。大海是广阔的——那是行不通的。

　　CRM数据分析可以触及您业务的所有不同方面，从销售到营销;客户支持上层管理。本文概述了您可以在 CRM 中针对您业务的销售数据进行分析报告。销售数据的分析报告消除了客户交易中的猜测，为完美的客户旅程铺平了道路。

　　CRM中常用的销售数据分析报告：

　　1、销售渠道CRM分析

　　您的销售渠道表明您的业务销售运营的当前健康状况。为此，一般的销售渠道报告提供了一个洞察力，让他们深入了解潜在客户如何在他们的旅程中取得进展(或退步)，一般和个人。销售管道报告通常着眼于基本指标，例如……

• 交易数量

• 成本与收入

• 平均交易规模：管道中交易的总规模 ÷ # 管道中的交易

• 赢：交易的损失率：#赢得机会÷#失去的机会

　　有多少交易正在进行中?本周我们需要在哪里分配资源和人力?我们可以期望关闭多少?从CRM数据看板下载终极业务指标备忘单!

　　2、销售漏斗CRM分析

　　销售漏斗报告着眼于销售漏斗过渡的健康状况。其主要目的是识别销售漏斗中的任何瓶颈，这将有助于检测销售过程中的任何问题。这些问题通常被称为瓶颈。

　　例如，如果只有 20% 的潜在客户从面对面谈判进入合同谈判，那么进行谈判的方式肯定存在问题。

　　你试过在线谈判吗?您是否尝试过 培训您的谈判人员?

　　3、销售目标进度CRM分析

　　销售团队可以跟踪他们在当前期间是否能够实现目标。

　　例如，我们可能在第三季度中途。如果我想根据赢得的收入检查我的销售目标进度，我会查看我在本季度开始时设定的目标，并确定实现该目标的进度。当前的预测是否意味着我们将实现这一目标?

　　同样，我们可以对照上一时期取得的进展检查当前进展，看看我们是否超出了之前的预期。

　　4、销售转化CRM分析

　　销售转化 CRM 报告概述了您的管道中转化为客户的交易百分比。一般来说，这是一件好事——它可以让您深入了解您的销售团队的工作情况(稍后会详细介绍)、您的销售活动的有效性以及您的产品与市场的匹配度。

　　此外，您可以根据不同的变量深入了解销售转化报告……

• 按来源交易以了解最佳潜在客户生成渠道

• 按地理位置进行交易，了解世界上哪些地区最喜欢您的产品

• 按人口统计的交易，例如年龄范围、识别性别、行业和职位

• 销售代表进行交易，以了解谁产生的潜在客户质量最高

• 客户经理的交易以了解谁的转化率最高

　　5、销售预测CRM分析

　　是的，销售预测是一份报告。这是一份关于您业务未来的报告，无论是否即时。

　　通过清楚地了解您的管道、当前的潜在客户和机会以及过去的销售趋势，可以用来预测未来的收入和其他指标。销售预测是关于员工、部门或整个组织在设定的时间范围内将销售什么的深入报告。出于多种原因，它是任何现代企业的必备工具……

• 它为更好的决策提供信息

• 它跟踪销售业绩

• 它激励团队达到目标

• 它简化了现金流、信贷和融资

• 它有助于规划未来增长的支出

　　正如预期的那样，有很多不同类型的销售预测，所有这些都可以记录在 CRM 中，以做出数据驱动的决策……

• 机会阶段预测：基于管道阶段的机会成功

• 销售周期预测长度：基于管道中的时间成功机会

• 直观的预测：基于销售代表感觉的机会成功

• 历史预测：基于以往的机会成功

　　6、销售周期 CRM分析

　　销售周期报告概述了销售代表在给定时间范围内赢得的交易数量以及他们完成交易所需的平均时间。更进一步，销售周期 CRM 报告可以阐明平均销售周期持续时间。向下钻取，它还可以描述各个指标，例如各个代表的平均响应时间。

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　　了解您的平均销售周期以及完成其中各个阶段所需的时间为未来的交易设定了基准。

　　交易卡住了吗?我们是否需要花费额外的资源才能完成任务?这条线索准备好从我们这里购买产品了吗?

　　7、销售活动成果 CRM分析

　　结果报告可以深入了解不同销售活动在销售过程中的成功。根据您的外展技术，每个实例的成功(或不成功)都应记录在 CRM 系统中。之后，我们可以汇总这些结果并阐明每种外展方式对我们业务的有效性。

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