在百度中输入这个问题，您很快就会发现许多具有不同程度偏见的比较网站，它们都在吹捧 2o22 最新最好的免费 CRM 解决方案。

　　以下列出了一些最常被提及的最佳免费 CRM 软件——您将根据企业、规模、预算和功能要求等因素选择哪一款：

　　Bitrix24

　　mondaysalesCRM

　　Zoho CRM

　　HubSpot 客户关系管理

　　免费CRM有什么好处?

　　几十年前，CRM平台对于普通小企业主来说过于昂贵。如今，它们以各种形式和大小出现，从PC和移动APP到可以帮助您运行电子邮件活动并跟踪目标登录页面的成功的成熟平台。

　　其中许多选项可以帮助您实现销售策略的核心功能：

　　完善您的营销工具集

　　管理和跟踪客户互动

　　保持清洁的销售渠道

　　根据参与度对潜在客户进行评分

　　为什么CRM软件对销售至关重要

　　流程的每个阶段都有不同的目的：在潜在客户的整个购买过程中培养、告知并建立信任。

　　正确的CRM系统可帮助您有效地管理您的销售生命周期，并在正确的时间以正确的方式与潜在客户沟通，同时帮助您更快地成长、减少资源浪费并在您扩大规模时保持业务完整。

　　平均而言，您的销售团队接触的人中有很多非目标客户，这意味着如果没有正确的系统，您可能会将团队的精力浪费在不合格的潜在客户上。

　　节省团队时间并不是使用 CRM软件的唯一原因。80%的客户表示通用的销售体验会破坏交易。借助CRM，您的销售团队可以通过跟踪和更新客户旅程轻松实现大规模个性化。

　　免费的CRM软件选项提供什么?

　　既然您已经了解了 CRM 解决方案对您的业务的影响，那么让我们来讨论一下免费CRM解决方案可以提供什么，以便您可以自信地做出正确的决定。

　　免费CRM软件的主要功能：

　　1. 联系人管理

　　联系人管理，也称为“潜在客户管理”，是战略性地组织您的客户和潜在客户以改善您的沟通的过程。

　　免费和付费联系人管理功能的区别?

　　大多数免费的CRM平台都限制了您可以存储的联系人数量，因此如果您要进行扩展，您将不会有那么大的灵活性。

　　2. 销售管道管理

　　销售管道可帮助您可视化潜在客户在购买过程中的位置，您的团队应将重点放在销售过程中的哪个位置，并根据不同的标准对潜在客户进行分类。

　　结构良好的管道可帮助您管理所有这些细微差别并组织潜在客户，因此您的销售团队可以专注于真正参与并很有可能转化为付费客户的潜在客户。

　　3. 销售自动化

　　销售自动化是另一个您期望免费的 CRM 功能，但令人惊讶的是，在许多情况下并非如此。考虑到大约30% 的销售任务可以自动化，这对于旨在改善您的销售流程的软件来说是不幸的 。

　　4. 集成

　　将您的团队开展工作所需的其他应用程序连接到您的CRM平台是必不可少的，这样数据就可以流入、流出或在它们之间流动。目标是托管来自您的业务软件的完整、准确的数据，以便您全面了解您的业务和客户。

　　5.时间管理和调度

　　最好的免费CRM工具应该具有工作流管理功能，例如时间跟踪、日历视图以及通过通知设置自动提醒的能力。这将避免需要多个单独的系统来管理您的销售团队的工作流程。

　　6. 电子邮件营销自动化

　　如此多的销售、营销和 CRM活动与电子邮件通信有关，无论是电话推销活动还是客户经理跟进。寻找一个免费的CRM系统，让您可以与 Gmail 等平台集成——然后您可以根据潜在客户的状态变化等创建自动电子邮件。

　　免费 CRM 的局限性

　　我们介绍的功能是任何 CRM 工具的起点。但这并不意味着这就是你所需要的。如果您是每月处理几个潜在客户的“个体企业家”，您也许可以通过免费解决方案满足您的基本需求。但是，如果您希望真正大规模地优化您的营销、销售和客户服务流程，您需要一些更完整的东西。

　　换句话说，“免费”总是伴随着牺牲特性和功能的代价。

引申阅读：免费CRM的风险及建议

　　以下是免费 CRM 系统的一些主要缺陷：

　　1. 更难扩展

　　潜在客户数量的限制甚至失去拥有无限用户的能力可能会阻碍您的增长路径。如果您的软件无法应对这种增长，无论是您组织中的用户数量还是您想要接触的潜在客户，那么它就无法充分发挥其作用。

　　需要注意的是，根据您团队的规模和增长轨迹，免费 CRM 中的“免费”可能不会持续很长时间。公司可能会提供免费计划，但是一旦您开始添加队友或超出您的联系配额，就需要付费。通常最好为能够立即满足您所有需求的 CRM 工具进行预算，而不是被意外的账单卡住。

　　2. 您可以期待有限的集成

　　很少有团队使用单一工具来运行他们的操作。大多数免费的 CRM 系统不会提供与您已经使用的工具和应用程序的集成，这可能导致信息孤立和缺乏透明度。

　　要访问他们的完整集成选项，您可能必须升级到付费计划。另一方面，付费 CRM 解决方案从一开始就为您提供更大的灵活性。

　　这有助于您将信息集中在一个地方并更有效地工作。

　　3. 销售自动化没有那么强大

　　自动化对于任何团队的成功都至关重要，因为它们在您专注于战略工作的同时完成繁重的工作——更不用说它们降低了人为错误的风险并增加了利润率。免费 CRM 为销售自动化提供了一些选项，但没有免费的解决方案可以帮助您简化和自动化整个销售流程。

　　例如，您可能能够自动执行通知或状态更改，但会面临除此之外的限制。如果您对付费CRM软件进行比较，您就会明白为什么付费解决方案可以使团队产生重大影响并真正扩展他们的销售工作，而不会出现无法预料的障碍和限制。

　　4. 你将不得不牺牲定制

　　随着业务的快速变化，没有任何流程可以长时间保持不变。这就是为什么灵活的 CRM 平台可以帮助确定您的组织的成功。

　　不幸的是，免费的CRM软件缺乏大多数付费选项的敏捷性和灵活性，因此很难跟上当今快速变化的市场。考虑一个平台的价值，该平台可以适应您的需求并且足够灵活，您可以不断优化您的流程。

　　八骏CRM让您从一开始就可以访问多个自定义选项，包括拖放功能。这有助于您轻松设计工作流程并构建完全定制的平台。

　　5. 报告不完整

　　免费CRM系统的一个缺点是您可能无法完全访问所有数据。如果您的销售渠道的健康状况不透明，那么在做出明智的决策时，您的双手就会束手无策。当然，您可能能够跟踪潜在客户或总收入，但如果您想更深入地挖掘您的数字，那么您需要一些更复杂的东西。

　　八骏CRM软件允许团队完全访问他们的数据以及分析这些数据的工具。

　　6. 你可能不会得到那么多的培训或客户支持

　　免费的CRM解决方案通常不能提供团队所需的培训和支持类型。想象一下，您的销售团队即将完成一项重要交易，但由于某种原因，您找不到几周前上传的提案。您联系支持人员，但他们需要数周时间才能回复。当他们最终这样做时，为时已晚——你失去了这笔交易。

　　当您有大笔交易时，您想知道客户支持可以帮助您解决工作流程中的任何问题或扭结。

　　八骏CRM与免费的CRM软件比较

　　八骏CRM不仅仅是另一个“CRM解决方案”，它还是一个工作操作系统 ，您可以在其中构建任何适合您团队需求的工作流程。八骏CRM足够灵活，可以构建任何类型的工作流程，并且足够强大以应对您的增长。

　　无论您的项目或管道有多大，八骏CRM都能为您提供更高效工作和交付更好结果所需的所有功能。您还可以自由地为 Mac、PC 或移动设备构建CRM。但是这样一个灵活的平台如何满足您特定的CRM需求呢?

　　八骏CRM功能

　　下面，我们概述了八骏CRM上提供的一些我们最喜爱的CRM功能。

　　任务管理：将任务或线索分配给特定的队友并轻松跟踪进度

　　数据存储：将团队的工具、联系人和信息整合到单一的事实来源中

　　潜在客户管理：使用自定义字段构建表单、存储联系人并根据对您而言重要的标准对其进行优先级排序

　　管道管理：有效管理销售漏斗的不同阶段

　　客户跟踪：跟踪每次客户互动、添加注释并衡量特定交易的进展情况

　　营销自动化：简化流程并充分利用营销预算

引申阅读：八骏CRM功能清单

　　八骏CRM有专门针对CRM工作流程和功能的低代码开发平台，您可以对潜在客户进行优先排序，将其分配给特定的销售代表，并更好地控制您的销售流程。

　　当您的企业决定是时候真正投资于发展和支持您的销售渠道时，您将不得不考虑哪个系统可以满足您的所有需求——免费的CRM软件还是可以让您大吃一惊的东西?

　　如果您正在寻找一个易于使用、功能强大且灵活的CRM平台，八骏CRM可能适合您。要自行决定，请将我们完全可定制的八骏CRM平台与免费CRM的功能进行比较。