什么是CRM企业客户管理软件?

　　理解CRM企业客户管理软件可以从使用对象的特征出发，CRM企业客户管理软件是为面向企业客户,提供产品、服务的企业提供的，我们也可以称之为企业级CRM软件。使用CRM企业客户管理软件的公司业务是B2B，面向企业的。

　　由于企业级客户采购的价值大，因此销售方希望通过关注以客户为中心的销售策略来改善企业客户体验。通过汇总上述信息，CRM系统使营销和销售团队能够详细跟踪各个线索，并准确确定如何以及何时影响他们以转移到渠道的下一阶段，并使特定任务自动化。

　　CRM企业客户管理软件功能与作用

　　1、客户报价生成

　　CRM企业客户管理软件可以设计销售流程并计划从潜在客户到合同的整个客户生命周期各个阶段的客户互动。生成报价是企业级销售CRM流程的重要组成部分。

在完成销售之前，客户将需要细分他们所购买的商品。报价管理软件使用户可以创建一个布局细节的文档，并可以帮助防止因复杂购买而导致的订单错误。

　　2、营销和销售工作流自动化

　　CRM企业客户管理软件将自动化营销和销售重复性任务，并使用各种模板(包括电子邮件和登录页面)简化内容交付。由于销售线索的价值更高，因此即使损失一两个也可能造成重大打击。

自动化的工作流程可帮助销售代表管理其工作负载，以跟踪联系信息，因此，没有重要的事项会漏掉。

　　3、销售和营销绩效分析

　　CRM企业客户管理软件可跟踪销售和营销团队的进度，并及时发现改进的机会。

模块或集成使企业级销售公司(和某些B2C企业)可以更有效地销售复杂的，高度可配置的产品，例如工业设备，它们对供应链中的组织特别有用。

　　4、线索和预测

　　CRM企业客户管理软件通过基于销售数据的高级分析和基于AI的与您与特定客户达成交易的可能性的预测，企业级销售中的销售周期更容易预测，因此更容易根据历史业绩预测增长。

目标是准确预测客户行为和项目财务成果。

　　5、360度客户视图

　　CRM企业客户管理软件统一所有客户数据，包括在客户旅程的每个阶段的所有决策者联系，请求和交互。

　　6、全渠道推广

　　CRM企业客户管理软件可以在销售过程中及之后广泛推广市场活动并扩大合作机会。

　　7、案例与知识管理

　　CRM系统可设置自动案例分配规则，并通过使用可自定义的模板为您的客户提供文档并完成客户的查询

　　选择合适的CRM企业客户管理软件

　　如何选择适合自己企业的CRM企业客户管理软件呢?

　　首先要判断是否可以根据您的业务进行定制

为了能够定制CRM以适合您独特的业务流程，满足您的需求非常重要。因为对于企业级销售而言，通用版本的CRM不能完全适用。

　　其次，您选的CRM有自动化吗

通过选择将根据客户价值和行为自动执行操作的销售CRM来减少销售代表的人为错误。

　　最后，与其他系统可集成吗

查找可以与业务应用程序平稳集成的CRM，以便通过将所有应用程序集中在一起工作来提高生产力。

结语

　　八骏CRM企业客户管理软件系统可自定义，可帮助您掌握联系人，客户和交易的最新信息。它使您的销售和市场营销自动化，并与多个业务应用程序集成在一起，并在一处跟踪所有买方接触点，具有所有重要功能，可以设计和简化企业级销售流程，以帮助您维护和建立与企业客户的更好关系。