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客户关系管理(CRM)是什么意思?

编辑: 小八 更新时间:2024-01-22 05:55:41

如果将客户关系管理认为是客情关系维护就太过片面了,客户关系管理也不是请客吃饭、送礼办事。

  客户关系管理是指在企业初次接触潜在客户,到客户合作,整个往来过程中,与客户直接或间接接触的资源信息化管理。客户关系管理是涉及整个企业范围的商业战略,目的在于提高转化率、降低销售成本、提高客户的满意度、提升团队业绩等。

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DMS是一个经常被使用的缩写词。那么,DMS是什么意思呢?在本文中,我们将会探讨多种不同的概念解释,并谈谈各种概念的运用。DMS可以有多种不同的解释,常见的有4类:经销商管理系统\文档管理系统\汽车经销商管理系统……

  Bajun客户订单管理系统是以客户为中心,为促进合同或订单正常执行,满足公司产品需求,保持合理的库存量,确保公司经营活动正常进行的一款好用的业务管理软件。订单发起、跟踪、状态管理、发货、收款开票、退货等关联模块数据联动,支持按需配置、在线下单使用。

CRM客户管理系统是多渠道统一管理客户及服务的平台,CRM不是某一行业专属软件,只要您面向客户销售产品,就需要CRM软件。CRM可以让企业、员工、客户紧密相连,以下是CRM软件系统在各行业的运用:

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