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客户信息系统是什么?

编辑:小八 更新时间:2024-06-06 03:03:12

  客户信息系统(CFS,Consumer Information System)

  客户信息系统是八骏CRM平台中重要的组成部分,它为客户资源管理提供最基础的信息数据库,为企业的经营决策提供原始数据。

  客户信息主要包括:客户的基本资料、客户购买行为特征、客户服务记录、客户维修记录、客户订单记录、客户对企业及竞争对手的产品服务评价、客户建议与意见等。

在八骏CRM平台中这些信息可以灵活设置,以便完全满足企业需求。

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八骏专注CRM及其定制开发9年,服务超60000伙伴,为不同行业、不同规模、不同阶段的企业提供与之匹配的CRM解决方案及其实施服务。将营销、销售、服务集中于一个平台,运用CRM技术,真正帮助企业优化客户关系管理!

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中国在册企业已超4400万家,使用CRM软件的企业仅占10%,远低于欧美国家CRM使用率。中国企业要转型,推动产业链高质量发展,CRM管理系统必不可少,可以说谁先用CRM管理系统,谁更有机会优化业务管理,提高客户满意度及忠诚度。而选对CRM软件是重要一环,国内CRM软件很多,优秀的CRM管理公司如八骏,支持私有化部署,提供手机端CRM、网页版CRM,欢迎在线体验

 CRM系统能够促进企业和客户之间的交流,了解客户的需求,对客户的反馈做出及时的反应,按照客户的需求推出有针对性的产品和服务,这非常有助于构建良好的客户关系。企业是否要上CRM软件,核心还是看CRM能够带来哪些帮助,以下四点CRM为企业带来的好处,您可以确认一下是否值得投资:

越来越多企业选择国内CRM系统品牌作为企业CRM战略伙伴,国内CRM软件经过20来年的发展、变革,不仅在安全性上更利于国内企业,在功能上也更为符合国内企业的客户关系管理理念,目前比较好的CRM管理系统如八骏,可以提供移动CRM、网页版CRM,支持个性化需求的定制、私有化部署,同时,提供专业的实施服务,大幅降低企业使用CRM软件的风险。

经销商销售系统是厂家发展渠道经销商过程中使用的,围绕经销商的授权、资源报备、下单、对账等展开的专业性软件。八骏DMS销售系统是专业的经销商销售系统,为企业快速构建灵活、易执行的经销商管理体系,欢迎注册体验

国内医疗行业如医疗器械、医用设备、医用耗材、体外诊断剂等,正在飞速发展!简单的CRM客户管理系统已经无法满足其真实需求。八骏医疗CRM系统提供的是从售前市场活动、客户管理、销售过程开始,到售中报价、项目、合同等审批流程,再到售后的实施、订单执行、售后服务等方面进行全业务流程管理。可直接对接ERP系统,拒绝企业数据孤岛,大大降低前端销售团队和后端生成部门的协同能力。

提到CRM软件就不得不提销售流程,也就逃不过L2C概念,什么是L2C? L2C简单来说就是“线索到现金”的缩写(英文全程为Leads to Cash),它是销售流程中的概念。CRM软件除了实现客户资源的跨部门共享,最应该关注的重点领域就是L2C。完整的L2C生命周期可以分为8个阶段,这也是众多优秀企业认可并选择执行的销售流程:

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